購物體驗線上線下還在融合,eBay這樣改造線下零售體驗店——推出智能鏡子

現在很多人們都在線下試衣服,然後跑到線上買。線下零售業早就感受到了這種威脅,也在以更智能的方式做出改變,提升消費者購物體驗,電子商務發展至今,與其說二者在競爭,不如說線上線下正在融合,eBay也在和合作夥伴嘗試類似的體驗店。

最近eBay 與設計師Rebecca Minkoff 推出了“智能商場”,它們的文章做在“智能鏡子”上。

顧客走進店里便能看到支持觸控的大鏡子。顧客既可以選擇像往常一樣在貨架上挑衣服,也能在這個觸摸屏上瀏覽店裡的商品信息或查詢庫存。

更衣室裡也有這樣一面鏡子。你可以調節燈光,看看衣服在不同光色下看上去如何。要是挑到了自己喜歡的款式,但是大小和顏色不太合適,你也不必跑到更衣室外找導購更換,每件衣服都有RFID 標籤,你可以用這觸摸屏迅速查明庫存情況,點擊需要的顏色和尺寸,導購就給送進試衣間了。

RFID 標籤還能向你推薦可搭配的配件。你試過的衣服信息都會保存至個人文件夾中,所以你只需要像狗熊掰棒子那樣試衣服就好了,不必都抱著,晚些時候可以在線上一併下單。一旦選好你所需商品,就可以通過PayPal 帳戶完成付款而不必前往收銀台。

改造線下體驗的嘗試很多,去年,微軟的Kinect for Windows推出了支持體感的電視牆:在紐約的布盧明代爾商場,FaceCake和微軟安裝了幾個“虛擬更衣室”,顧客可以通過Kinect給他們的視頻鏡像“穿上”虛擬的圍巾或禮服。

國內方面,今年4月份上品折扣百貨的微信體驗店在杭州開業,搭配“上品折扣杭州”這個微信公眾號,支持用戶全程微信掃碼下單,支付,查看提貨或物流信息等。提貨分為統一自提和郵寄兩種方式。與傳統電商相比,微信在體驗店中扮演的是賬號登陸、支付購買、通知互動、基於社交的主動傳播分享等角色。

此外,之前阿里投資銀泰商業集團的時候,就說會以銀泰作為一個試點,打通線上線下商業的基礎設施體系,最終實現實體商業與互聯網經濟的雙向融合。通過打通會員體系、支付體系、同時實現商品對接來推進進程。

同時,快的打車還在商場和電影院等公共場合進行推出了“ 自助打車終端 ”,在推廣了自家打車應用的同時也給逛街的人帶來更多便利,這也算是從外圍改善了商場購物體驗。

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